주도적커뮤니케이션과설득

  • 주도적커뮤니케이션과 설득스킬

  • 1과정특징: 공감적 커뮤니케이션 방법과 논리적 설득시킬을 습득하여 조직 내에서 주도적으로 커뮤니케이션할 수 있으며 상사, 동료, 고객을 효과를 설득할 수 있음
  • 1교육대상: 전 직원
  • 1교육시간: 8~16hr(고객사의 Needs에 따라 변경될 수 있음)
  • 1학습목표
    - 화법, 공감적 경청, 피드백, 행동유형별  의사소통 방법을 습득하여 이해관계자들과 효과적으로 의사 소통할 수 있음
    - 설득 목표설정, 설득 논리 구성방법, 상사 및 동료 설득 방법, 난색 표시 시 대응 요령 등을 습득하여 상사나 동료를 효과적으로 설득할 수 있음
  • 1교육내용
    1. 주도적 커뮤니케이션
    - 주도적 커뮤니케이션  프로세스
    - 공감적 경청
    - 인정하기 스킬
    - 긍정적 피드백 하기
    - 발전적 피드백 하기 
    - PREP화법
    - Yes, But화법
    - 커뮤니케이션 화법
    - 발음/제스처/시선처리
    - 종합실습
    2. 효과적인 설득전략
    - 설득력을 높이는 조건
    - 설득의 “Do” “Don’t”
    - 설득의 3단분법
    - 상사설득 Process
    - 보고 시 자주 범하는 실수
    - ABC설득방법
    - 상사의 질문에 대한 답변방법
    - 상사의 대안 제시에 대한 대응방법
    - 동료설득 Process
    - 난색표시 시 대응요령
    - 강한 난색표시시의 호소요령
    - 행동유형별 일반적 특징
    - DISC행동 유형별 의사소통 전략
    3. 역할연기
    - 역할연기 시나리오 작성
    - 리허설
    - 피드백